FAQ представляет справочный раздел виртуально казино, где собраны наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них. Frequently Asked Questions помогает освоиться на сайте новичкам и облегчает понимание изменений на сайте опытным геймерам, экономя при этом время представителей службы поддержки. С любыми вопросами игроки могут круглосуточно обращаться в саппорт, но FAQ позволяет выяснить многие моменты самостоятельно. Ответы на вопросы этого блока даны в краткой и понятной форме.

FAQ – ответы на частые вопросы посетителей игорного клуба

Игровой аккаунт

Прежде чем начать игру на деньги, геймер должен пройти процедуру регистрации на сайте казино и создать аккаунт. К регистрации допускаются лица, которым уже есть полных восемнадцать лет. Если пользователь не достиг совершеннолетия, указывать неправдивый возраст не имеет смысла, поскольку при верификации этот факт будет выявлен. Регистрация займет не более 5 минут. Для этого нужно зайти на сайт и в соответствующие поля регистрационной формы вписать свой действующий e-mail, пароль, ввести промокод (по желанию регистрирующегося) и подтвердить согласие с правилами клуба. После подтверждения регистрации станут доступны игры на деньги и бонусные предложения клуба. В личном кабинете хранится личная информация об игроке и там же осуществляются все финансовые операции.

Как подтвердить свои данные?

Как только игрок прошел регистрацию, на его электронную почту (или мобильный) придет письмо (смс), в котором будет ссылка для подтверждения предоставленной геймером личной информации. Письмо иногда попадает в папку «Спам», поэтому следует заглянуть и туда, если нет новых писем во «Входящих».

Что такое верификация?

Эта процедура необходима для обеспечения безопасности финансовых операций, а также удобного пополнения персонального счета и вывода выигранных денег из казино. Суть верификации заключается в правдивом предоставлении подробной информации о личности геймера с предоставлением скан-копии или фото документов, удостоверяющих личность игрока.

Почему некоторые игры не отображаются?

Причиной может стать проживание игрока на территории другого государства. Если геймер находится не в России, то большинство игр станут доступны при соответствующей настройке прокси сервера или использовании VPN-расширения.

Что делать, когда забыл пароль?

На основной странице официального сайта есть форма входа – «Войти». После клика по ней отображаются поля для авторизации, под которыми размещена кнопка «Забыли пароль?». Воспользовавшись этой опцией, игрок получит письмо на свой e-mail со ссылкой, позволяющей попасть на сайт и создать новый пароль вместо утерянного.

Пополнение счета

Пополнить счет в казино Чемпион могут только зарегистрированные пользователи. Для финансовых операций предусмотрено несколько удобных платежных систем: Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney,смс, Mastercard, VISA, Альфа-банк, Мир. Для контроля за финансовыми операциями необходимо сохранять выписки по депозитам. Также историю транзакций можно посмотреть, кликнув по кнопке «История операций». Поскольку казино работает по лицензии, делать ставки и производить вывод выигрышей легально и безопасно. Минимальный депозит в казино – 500 рублей.

Как пополнить свой счет?

После клика по кнопке «Касса», находящейся в личном кабинете, у пользователя будет возможность выбрать платежную систему и внести депозит, нажав на клавишу «Пополнить».

Какая комиссия на депозит?

Депозиты в казино Чемпион не предусматривают комиссионных сборов. Однако определенный процент от вносимой суммы могут взимать банки, мобильный оператор либо платежная система, с помощью которой проходит транзакция (Яндекс-деньги – 4%; Киви – 3%).

Вывод средств

Операция вывода доступна круглосуточно, при этом использовать можно лишь ту платежную систему, с помощью которой происходило пополнение счета игрока. Важное условие быстрого вывода – верификация данных. При обнаружении неточных данных, предоставленных игроком, или подозрении в нечестной игре, процедура может затянуться. Если возникают проблемы, связанные с выводом, следует обратиться к операторам саппорта. У пользователя есть возможность отменить заявку на вывод, но при этом бонусы пропадут.

Как вывести деньги из Чемпион казино?

Для вывода выигрыша пользователю нужно открыть вкладку «Касса» и кликнуть по клавише «Снять», указав при этом сумму и способ вывода.

Когда я получу выигранные деньги?

Срок обработки заявки на вывод – от двух часов до двух суток. На электронные кошельки средства зачисляются моментально, на карты банка перевод может занять до пяти рабочих дней.

Почему я не могу вывести деньги?

Вывод выигранных средств недоступен, если не пройдена верификация аккаунта игрока либо выявлены два или более профиля-дубля, созданные одним геймером. Причиной также могут стать неотыгранные бонусы или запрос от СБ (службы безопасности) клуба.

Почему деньги списаны со счета Чемпион казино, но не пришли на карту?

Пока обрабатывается заявка на вывод, игрок не может пользоваться выигранной суммой. При выплате деньги окончательно списываются со счета. Если выигрыш не поступил вовремя на карту, претензии предъявляются банку или платежной системе, с помощью которой производится обналичивание выигранных денег.

Что такое ответственная игра?

Прежде чем регистрироваться и начинать игру на деньги, пользователь должен осознавать, что азартное развлечение может вызвать зависимость. Администрация честно предупреждает об этом и считает своим долгом дать несколько полезных советов. Совершая на сайте ставки, нельзя терять контроль и использовать последние деньги, как бы ни хотелось при неудаче отыграться. Недопустима игра на деньги в состоянии алкогольного опьянения или под воздействием наркотиков. Всегда нужно определять для себя граничный финансовый лимит на время игры. Администрация готова на определенный срок заблокировать аккаунт геймера (по его просьбе), если он чувствует, что увлечение перерастает в зависимость, с которой сам справиться не может. Играть онлайн нужно в хорошем настроении, с горячим сердцем и холодной головой. Ответственная игра – это забота не только о себе, но и о спокойствии близких людей.